Verzenden

​

De verzending gebeurt via Bpost en zal geleverd worden op het gewenste adres.

Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van de betaling,

wordt deze bestelling binnen de 2 à 4 dagen verzonden.

Indien de stock op voorraad is, kan dit sneller. 

​

CreaTria biedt ook een verzendoptie aan voor €2,50 in Mechelen en binnen een straal van 5km. 

Indien u hiervoor in aanmerking komt, zal deze optie verschijnen tijdens het afrekenen.

​

Je kan ook kiezen voor een afhaalpunt, deze bedraagt €5,00 in België.

CreaTria kiest het dichtbijzijnde afhaalpunt van Bpost ter referentie van jouw opgegeven adres

​

Leveren aan huis komt op €6,65 in België met Bpost en €10.00 in Nederland met PostNL.

Voor aankopen vanaf €100 voor België en Nederland voorzien wij een gratis verzendservice.

​

Wanneer de bestelling verzonden is zal u een verzendbevestiging ontvangen.

Vind je deze niet meteen terug in jouw mailbox?

Check dan zeker of hij niet bij de spam is beland.

​

Wanneer wordt mijn pakketje geleverd?

In de meeste gevallen worden de bestelde producten binnen België de eerstvolgende werkdag na de verzending geleverd.

Het kan altijd zijn dat een pakketje vertraging oploopt bij Bpost. 

CreaTria is hier niet verantwoordelijk voor.

​

Ben je niet thuis wanneer de postbode het pakketje komt leveren?

De postbode zal deze een briefje in de brievenbus achterlaten met het bericht waar je jouw pakketje kan gaan afhalen.

Je kan zelf ook heel makkelijk je Bpost levering voorkeuren aanpassen via deze link.

 https://track.bpost.be/preferences/?language=nl

​

Afhalen

Je bestelling kan je kosteloos afhalen in Mechelen. Dit is ENKEL op afspraak.

Zonder een afspraak geven wij geen bestelling mee, dit om misbruik hiervan te voorkomen.

Dit is namelijk op ons privé adres.

Afhalen is telkens op zaterdag (tenzij anders wegens uitzondering).

Wij sturen je bericht wanneer je bestelling voor je klaar ligt.

Indien je er niet kan zijn, graag een mailtje terugsturen.

Bij afhaling moet je de bevestigingsmail van jouw bestelling kunnen voorleggen.

​

Afhalen dient ten laatste 7 dagen na je bestelling te gebeuren.

Retourneren op ons privé adres te Mechelen kan niet.

Dit kan enkel via Bpost.

​

Retourneren

​

Niet helemaal tevreden met je online aankoop? Geen probleem!
Mail dan binnen 10 kalenderdagen na ontvangst naar info@creatria.be met de vermelding van jouw ordernummer.

​

In onze webwinkel hebt u recht op een wettelijke bedenktijd van 14 kalenderdagen na onze verzending om terug te sturen.

Er wordt gerekend vanaf de aflevering bij Bpost.

Retourneren kan 1 x per bestelling.

​

LET OP: gepersonaliseerde artikelen kunnen NIET geretourneerd worden.

​

Je kan een retourlabel aanmaken op de website van Bpost. 

Terug te sturen (op eigen kost) naar:

​

CreaTria

Joyce Freys

Oude baan 120

2800 Mechelen (Walem)

​

​

Voorwaarden retourneren:

• Ontvangen wij de retour buiten 14 dagen, kunnen wij deze niet accepteren en gaan wij niet over tot terugbetaling. Wij kunnen deze dan terug aan jou bezorgen (na betaling van de verzendkosten).

• Items dienen in originele staat te worden geretourneerd in originele verpakking.

• Items met vlekken of geuren kunnen wij helaas niet terug aanbieden aan andere klanten.

​

Indien je retour in orde is, wordt het bedrag van de geretourneerde artikelen binnen de 14 kalenderdagen automatisch terugbetaald (zonder verzendkosten).

​

We kunnen enkel de uitbetaling doorgeven indien een ingevuld retourformulier (naam en ordernummer) bij je retour zit. 

Gepersonaliseerde artikelen worden NIET terug genomen.

​

Download hieronder je retourformulier:

​

Garantietermijn

CreaTria hanteert een garantietermijn van 30 dagen na ontvangst van het item.

Wel zijn er een aantal uitzonderingen waarbij wij geen garantie kunnen geven:

​

• Uitzonderlijke slijtage

• Verkleuring

• Water- val- of stootslijtage

• Beschadiging door nalatigheid

• Het niet opvolgen van de wasvoorschriften.

​

Volg de instructies betreft het wassen en strijken van de items zoveel mogelijk op.

Bij de verzending wordt hier een kaartje bijgeleverd ter informatie.

CreaTria is niet aansprakelijk/verantwoordelijk voor de mogelijke problemen met het item na het wassen en/of strijken.

 

​